Kako da steknete i zadržite povjerenje drugih, 26.02.2026

Koliko često razmatrate gdje nedostaje povjerenje i koje su posljedice? Povjerenje je važan, ali često zanemaren aspekt liderstva. Organizaciona kultura povjerenja predstavlja razliku između uspjeha i neuspjeha pojedinca i organizacije. Ulog je visok, a stepen povjerenja na radnom mjestu je u direktnoj vezi sa poslovnim rezultatima. Kada dođe do krize povjerenja, ne možete “ušetati” nepripremljeni i improvizovati na bazi intuicije. Zapamtite ove ključne koncepte, da biste, kao lider, uspješno koristili povjerenje:

1. Izgradnja organizacionog povjerenja: Organizacije sa visokim nivoom povjerenja imaju značajnu prednost u odnosu na one sa niskim. Studija, objavljena u HBR-u je otkrila da zaposleni u organizacijama sa visokim nivoom povjerenja imaju niži nivo stresa, više energije na poslu, višu produktivnost i teže “izgore”.
2. Trougao povjerenja: Povjerenje počinje sa vama. Da li imate povjerenja u sebe u novim ili izazovnim situacijama? Da li ste voljni da poklonite povjerenje drugima? Da li vas drugi vide kao osobu od povjerenja?
3. Pet karakteristika povjerenja: Ove osnovne karakteristike, kad ih lider primjenjuje i kad se ugrade u organizacionu kulturu, omogućavaju konkurentsku prednost. Nijedna karakteristika nije važnija od neke druge. Važan je kompleksan set ponašanja i aktivnosti, koje omogućavaju socijalne znakove da vam se može vjerovati.
4. Ponovna izgradnja povjerenja: Dovoljan je jedan potez da se naruši povjerenje u bilo kojem odnosu, pogotovo ako ste lider. Zapamtite, sve oči su uprte u vas. Jedno obećanje koje nije održano ili nenamjerno zanemarivanje drugih može voditi manjem angažovanju i oštećenom povjerenju. Kad se to desi, brzo reagujte tako što ćete relektovati, povezati se i povratiti balans u svojim ličnim i profesionalnim odnosima

Ciljevi:

• identifikovati načine na koje povjerenje doprinosi uspjehu vrhunskih organizacija,
• imenovati 5 karakteristika povjerenja koje grade liderski kredibilitet,
• koristiti okvir u tri koraka koji ponovo izgrađuje povjerenje.