Ciljevi:
- definisati produktivne vještine, nam pomažu da odgovaramo smisleno, umjesto da reagujemo kad nas drugi izazovu,
- povezati primjenu EI sa boljim performansama u poslu,
- predstaviti točak reagovanja na okidače, kao proces upravljanja emocionalno intenzivnim situacijama,
- podstaći učesnike da ocijene svoju stručnost u 4 ključna područja: svijest o sebi, upravljanje sobom, svijest o drugima, upravljanje odnosima sa drugima,
- opremiti učesnike alatima za unapređenje socijalne svijesti u timovima, da bi efikasnije uticali na rezultate.